Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Bodega Taqueral («nosotros», «nuestro» o «la Tienda») recopila, utiliza y protege la información personal que usted («el usuario» o «usted») nos proporciona a través de este sitio web.
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar sus pedidos y comunicarnos con usted. La información que podemos recopilar incluye:
Información de Contacto e Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación (al realizar un pedido).
Información de Pedido y Transacción: Detalles de los productos que compra, hora y fecha del pedido, y detalles de pago (aunque los datos sensibles de tarjetas de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago y no son almacenados por nosotros).
Información de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otros datos de seguimiento recopilados a través de cookies y herramientas analíticas (ver sección 4).
2. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para gestionar, confirmar, despachar y entregar los productos que ha comprado.
Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido, responder a sus consultas y brindarle servicio al cliente.
Marketing (solo con consentimiento): Para enviarle boletines informativos (newsletters) o promociones, si usted se ha suscrito expresamente a ellos.
Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web, mejorar nuestros productos y servicios, y personalizar su experiencia de compra.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. Compartición de Información con Terceros
Bodega Taqueral se compromete a no vender, alquilar o ceder su información personal a terceros sin su consentimiento explícito, salvo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Compartimos información necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
Empresas de transporte o courier para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago para procesar transacciones.
Proveedores de servicios de alojamiento web y mantenimiento de WordPress.
Cumplimiento Legal: Cuando sea legalmente requerido por una orden judicial, autoridad gubernamental u otra obligación legal.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos «cookies» y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el rendimiento del sitio y, si corresponde, para publicidad.
Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente, como el carrito de compras.
Cookies de Rendimiento/Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la tienda (e.g., Google Analytics).
Usted puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.
5. Sus Derechos (Derechos ARCO en Chile)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales de usted que se encuentran almacenados en nuestras bases de datos.
Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos si son erróneos, incompletos o inexactos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando usted revoque su consentimiento.
Oposición: Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico indicada en la sección 7.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación SSL en la transmisión de datos.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar a Bodega Taqueral a través de:
Correo Electrónico: [AQUÍ DEBE IR EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO]
Dirección: [AQUÍ DEBE IR LA DIRECCIÓN FÍSICA O POSTAL DE LA TIENDA]
8. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisarla periódicamente.
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