Políticas de Despacho y Entrega
En Bodega Taqueral, nuestro objetivo es garantizar que sus materiales y servicios de maquinaria lleguen a su destino de manera segura, eficiente y en los tiempos acordados. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho:
1. Cobertura y Zonas de Entrega
Realizamos despachos principalmente en la Región Metropolitana, con especial enfoque en las zonas de Lampa, Tiltil, Colina y alrededores.
Para entregas fuera de estas zonas, el cliente deberá consultar la factibilidad técnica y costos adicionales a través de nuestros canales de contacto.
2. Plazos de Entrega
Materiales y Áridos: El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago.
Servicio de Movimiento de Tierras: Al ser un servicio especializado, la fecha y hora de inicio se coordinará directamente con el cliente tras validar la disponibilidad de la maquinaria necesaria.
3. Condiciones de Recepción
Para que el despacho se realice con éxito, se requiere:
La presencia de una persona mayor de 18 años para recibir y firmar la Guía de Despacho.
El cliente debe verificar que los productos entregados correspondan a su compra antes de que el transporte se retire del lugar.
4. Accesibilidad y Seguridad (Muy importante)
Debido a que operamos con carga pesada y maquinaria de gran tamaño:
Acceso: El cliente es responsable de garantizar que el camino de acceso sea apto para camiones de alto tonelaje (ancho suficiente, suelo firme y ausencia de cables de baja altura).
Descarga: La descarga de áridos se realizará en el punto más cercano donde el camión pueda maniobrar con seguridad.
Responsabilidad: Bodega Taqueral no se hace responsable por daños causados en terrenos, veredas o tuberías si el cliente insiste en el ingreso de la maquinaria a un lugar de riesgo o no estabilizado.
5. Costos de Despacho
Los costos de envío varían según la distancia desde nuestra bodega y el volumen de la carga.
El valor del despacho será informado al momento de la cotización o durante el proceso de compra.
6. Reprogramación y Fallidos
Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio o no se cumplen las condiciones de acceso, se deberá coordinar un segundo despacho con un costo adicional para el cliente.
Cualquier cambio en la dirección de entrega debe notificarse con al menos 24 horas de antelación.